طورت مجموعة شباب عرب خدمة جديدة تتيح لزوار المواقع التواصل مع مسؤولي الموقع بشكل صوتي من خلال ضغطة زر واحدة دون الحاجة إلى دفعهم لأية رسوم أو اللجوء إلى الطرق التقليدية كالبريد الإلكتروني والانتظار لساعات للحصول على رد.

ولا تحتاج أداة "UserTalk" إلى إدخال أية بيانات أو حتى أرقام هواتفهم، فسواء كانوا يتصفحوا الموقع من خلال متصفح الويب أو من خلال الهاتف المحمول، فسيتمكنوا من مكالمة الدعم الفني للموقع من خلال الميكروفون عند استخدامهم متصفح الويب، أو من سماعة الهاتف عند إستخدامهم للهاتف واستقبال الرد من مسؤولي الدعم.

وتساعد هذه الأداة في تحويل الزبائن المحتملين إلى زبائن فعليين من خلال زيادة الثقة بينهم وبين الموقع، يفضل توفير قنوات لعمليات تواصل ما قبل البيع، بالإضافة إلى الدعم الفني الصوتي باستخدام الخدمة بعد إشتراكهم في موقعك أو شرائهم للسلع.

وسيتمكن أصحاب المواقع من دمج زر الاتصال في صفحات مواقعهم أو حتى تطبيقاتهم لأجهزة أندرويد، وفي حال عدم وجود الدعم الفني يُمكن تخصيص رسالة صوتية آلية، ليصبح بإمكان زوار الموقع تسجيل رسائلهم والحصول على رد فيما بعد.

وتوفّر الخدمة أيضاً إمكانية تسجيل كافة مكالمات الموقع من أجل مراقبة أداء مسؤولي خدمة العملاء من قِبل مدراء الموقع، وسواء كان موقع يعمل باللغة العربية أو الإنجليزية يمكن استخدام UserTalk بكلتا اللغتين بلا مشاكل.

وتتوفر خدمة UserTalk بشكل مجاني بالكامل لمدة 14 يوم، في حين سيتم الانتقال بشكل تلقائي إلى الخطة الأعلى، بحيث تتوفر الخطط المدفوعة بأسعار تبدأ من 19 دولار أمريكي للشهر الواحد، وتصل إلى 99 دولار أمريكي، وذلك بحسب الميزات التي تقدمها كل خطّة.

يُشار إلى أنه تم اختيار خدمة UserTalk ضمن أفضل 15 مشروع ناشئ بعد منافسة مع 700 مشروع من حول العالم ضمن مؤتمر The Next Web Europe Conference 2014 الذي أقيم في أمستردام العام الماضي.